* Fachliches Anforderungs- und Projektmanagement für die Auswahl, Einführung und Implementierung neuer Cross-Channel/CRM/CEM-Prozesse und -Systeme * Definition von Kundenbedürfnissen, Schwachstellen und Potenzialen zur prozessualen Verbesserung der Customer Experience allen Kontaktkanälen * Prozessorientierte Umsetzung von Segmentierungsstrategien für eine personalisierte Kundenansprache entlang von Customer Journeys * Erstellung von Briefings für externe Dienstleister sowie proaktive, enge Abstimmung mit internen IT-Bereichen * Verantwortung für die Steuerung von Terminen und Budgets sowie das Risikomanagement * Changemanagement und Einführung neuer Methoden und Prozesse
* Abgeschlossenes Hochschulstudium mit Schwerpunkt BWL, Marketing, CRM, E-Commerce oder eine vergleichbare Qualifikation * Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich CEM/CRM, E-Mail/App-Marketing oder Marketing-Automation idealerweise in einem Handelsunternehmen * Sehr gutes Verständnis für technische Prozesse rund um CEM/CRM und E-Mail-Marketing sowie Datenbankmodelle, -strukturen und -schnittstellen * Sehr gute konzeptionelle und analytische Fähigkeiten * Sehr gute kommunikative Fähigkeiten, große Belastbarkeit sowie ein hohes Maß an Teamfähigkeit, Durchsetzungsvermögen und diplomatisches Geschick
* Einen interessanten Arbeitsplatz in einem kollegialen Team * Möglichkeit zum mobilen Arbeiten * Ein motivierendes und inspirierendes Arbeitsklima * Umfassende Weiterbildungs- und Aufstiegsmöglichkeiten * Fahrrad-Leasing * Betriebliches Gesundheitsmanagement * Attraktive Beteiligungsmodelle und betriebliche Altersvorsorge * Mitarbeiterrabatt * Festanstellung * 6 Wochen Urlaub pro Jahr